창업일지1 스마트스토어 상품 오배송, 품절 그리고 행운 스마트스토어 상품 오배송, 품절 그리고 행운 1. 첫 상품 오배송 언제나 그렇듯 고객님께 리뷰 문자를 보냈다. 그런데 다음날 돌아오는 답은 옵션이 잘못된 오배송 상품 사진이었다. 이런 일은 처음이라 많이 놀랐다. 교환 요청을 하셨고 나는 빠르게 도매처에 접수를 하였다. 도매처에서는 반품 수거를 하지 않고 새 상품으로 다시 보내준다고 했다. 그도 그럴 것이 너무나도 귀여운 금액의 물건이었기에 반품 배송비가 더 든다. 고객님께 사죄의 의미로 선물로 하나 더 드린다고 하고 잘 마무리되었다. 고객이 교환 신청을 했지만 도매처가 상품 수거하지 않고 처리가 되는 것이니 스마트스토어센터의 전산상 처리가 필요하다. 방법은 두 가지다. 1. 수거 완료 처리 후 재배송 처리(송장 입력) 2. 고객 안내 후 교환 거부 처리.. 2021. 7. 23. 이전 1 다음
