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스마트스토어 창업일지 - 다시 집중력있게! 다시 집중력 있게! 여름 시즌이 끝나가며 유입수도 매출도 줄어들고 있는 요즘. 스마트스토어에 대한 의욕이 줄어버린 것이 사실이다. 이전의 열심히 질문하고 숙제를 100% 해내던 나의 모습은 어디메로? 아무리 부수입이라고 해도 요즘 정신줄을 조금 놓고 간절함을 잃어버린 것 같다고 느낀 한주였다. 그 예로 스토어 시작한 후 처음으로 주문 수량을 잘못 넣었다! 처음에는 위탁사에서 잘못 발주한 것이라 생각했는데 나의 잘못이었다. 내가 이렇게 정신을 똑바로 차리지 못하고 스토어를 운영했었구나 라고 반성을 하게 되었다. 이번 달은 100만 원을 못 넘길 것 같다. 그렇지만 한 가지 고무적인 것은 금액이 적든 많든 어제 토요일 하루 딱 제외하고 매일 주문이 들어왔었다는 점. 그걸로 스스로 작은 위안을 삼고자 한다. .. 2021. 8. 22.
[스마트스토어 창업일지] 지식재산권 침해 신고 들어옴 지식재산권 침해 신고 들어옴 스마트스토어 운영 후 처음으로 지식재산권 침해 신고가 들어왔다. 엄청나게 당황했다. 그렇지만 나처럼 네이버 이메일로 안내가 들어오는 경우는 다른 악질적인 신고자와 다른 정상적인 경로라고 하기에 조금 안심이 되었다. 등록한 지 3일 정도밖에 안된 상품이었고 심지어 한 건의 판매가 이루어진 상품이었는데 처음부터 꼼꼼하게 살필걸 하는 후회가 든다. 평소에 키프리스 사이트에서 종종 검색해 보았는데 이 단어는 많은 업체들이 사용하고 있고 또 그냥 말하다 보면 말이 되는 단어인 것 같아서 넘어갔던 것이 문제가 되었다. 어쨌든 판매 중지는 되었고 소명서를 제출해 놓은 상태. 이렇게 판매 금지 상태에서는 상품 수정, 삭제도 안된다. 그냥 버리는 상품이 될지 좀 더 지켜봐야겠다. 2021. 8. 21.
스마트스토어 10주차 - 유입수 반토막 1. 유입수 하락 8월 7일(금) 유입수가 135이었는데 정확히 일주일 뒤인 8월 14일(금)의 유입수가 67을 기록했다. 저번 주부터 유입수가 조금씩 떨어지기 시작했기 때문에 그냥 덤덤하게 받아들이고 있었는데 67이란 숫자는 꽤나 충격적이었다. 150까지 어떻게 올린 유입수였는데 이렇게 하락하기 시작하니 많이 속상했던 것이 사실이다. 여름 키워드의 검색 수 자체가 많이 줄었던 것이 크다. 멘토님은 이건 나중에 보면 아무것도 아닌 차이라고 하셔서 다시 한번 멘털을 다잡아 보았다. 그렇지만 상품등록을 안 하고 있었던 것도 아니고 매주 늘어가고 있는데 이렇게 줄어드니 뭔가 더 마음이 복잡해졌다. 유입수 하락과 함께 이번 주는 신규 주문도 많이 줄은 느낌이다. 2. 상위노출이 되지 않으면 유입도 판매도 없다... 2021. 8. 15.
스마트스토어 9주차 - 유입수 하락 스마트스토어 9주 차 정리 1. 유입수 하락 특별한 등락없이 일주일에 10 정도씩 유입이 늘어 저번 주는 150~160 정도 나왔는데 이번 주는 110~140 정도로 하락을 했다. 나도 다른 분들이 한 번씩 겪었던 유입수 하락의 시즌인 건가. 올림픽 시청과 여름휴가 기간이었기 때문이라고 스스로 합리화하며 위로해 보고자 한다. 2. 굿서비스 기준 불충족 다른 항목들은 모두 만족했으나, 빠른 배송에서 만족이 안되었다. 보통 구매 만족에서 불충족이 되던데 빠른 배송이 안되었다니! 나는 항상 주문 익일에 발송을 모두 완료하였는데 물건이 너무 작아서 분류 과정에서 빠지거나 코로나로 인해 집하 터미널 폐쇄 등과 같은 일들이 있었다. 나의 의지로는 어떻게 할 수 없는 일이라 더욱 안타까웠다. 3. 겨우겨우 상품 등록.. 2021. 8. 8.
스마트스토어 창업일지 - CS 고객응대는 참 어렵다. 스마트스토어 창업일지 - CS 고객응대는 참 어렵다 1. 상품 발송 완료 후 구매 취소 요청 오전 9시쯤 주문이 들어왔다. 오전 11시 이전 주문이면 당일 발송되는 상품이라 발주를 넣었다. 그런데 이미 구매까지 한 고객이 상품 문의 등록을 세 번, 톡톡으로 두 번 문의를 해왔다. 다 응대했다. 그리고 발주가 준비되었고 오늘 배송이 시작될 예정이라고 전달했다. 그리고 회사 회의를 들어간 오후 4시쯤 전화가 한 통이 와 있었다. 내가 전화를 받지 않았고 발송 안 했으니 취소한다고 취소 요청이 들어왔다. 위탁 업체에 확인 해 보니, 이미 택배사 전달 완료했다고 한다. 배송 준비 중 상태에서 구매 취소는 거부될 수 있다고 말씀드렸으나 내가 전화를 받지 않아서 잘못이 없고 배송 안 한 줄 알았으니 전액 구매 취소.. 2021. 8. 6.
스마트스토어 8주차 - 7월 유입수 및 정산 벌써 코칭을 시작한 지 두 달이 되었다. 시간이 참 빠르다. 어쨌든 1차 목표를 달성한 나에게 칭찬을 하고 리뷰해보면서 8월은 다시 초심으로 돌아가서 킵 고잉 해보자. 1. 유입수는 조금씩 증가중 6월 7일 코칭을 시작한 이래 유입수는 꾸준히 조금씩 증가 중이다. 이번 주는 150~160을 유지했다. 특별히 폭발한 날이 있거나 떨어진 날이 있지 않았다. 시즌성 상품의 유입 덕분에 그나마 유입수가 이 정도 나오는 것으로 생각이 된다. 코칭 시작 초반 10 정도 나오던 때에 비하면 정말 엄청난 발전인 것 같다. 2. 7월 정산 스마트스토어를 시작하고 처음으로 꼼꼼하게 정산을 해 보았다. 월 매출 100만 원을 달성하였다. 지난달 상품 매출 30만 원이었던 것에 비하면 나로서는 놀라운 성과이다. 순수익은 40.. 2021. 8. 1.
스마트스토어 - 공급업체의 오배송으로 인한 첫 반품 1. 처음 겪은 반품 건 예전에 올려둔 상품이 처음으로 주문이 들어왔다. 그것도 같은 날에 두 명이 한 건씩 결제했다. 항상 처음으로 상품이 판매가 일어나면 이상하게 긴장이 된다. 공급사도 처음 겪어보는 것이고 내가 보지 못한 상품을 판매하는 데다가 고객의 피드백도 없기 때문이다. 이상하게 더욱 신경 쓰이던 상품이었는데 역시 예감이 틀리지 않았다. 고객 한분이 세트 상품 중에 하나가 안 왔다는 것이다. 부랴부랴 공급사에 전화를 했지만 오후 6시가 넘어 전화를 받지 않았고 문의를 등록해 두었다. 같은 날 상품이 출고가 되었기에 다른 주문 한 건도 같은 상황이지 않을까 걱정했는데 역시나였다. 조금 후 다른 고객이 상품이 덜 왔다고 연락이 왔다. 두 명 중 한 분은 아예 반품을 하겠다고 연락이 오셨다. 정말 .. 2021. 7. 29.
스마트스토어 창업 7주차 - 월 매출 100만 원 달성과 첫 대량주문 월 매출 100만원 달성과 첫 대량 주문 1. 월 매출 100만 원 돌파 감사하게도 나의 예상보다 빠르게 월 매출 100만 원을 달성했다. 코칭은 6월 7일부터 시작하였고 7주 차에 나타낸 성과인데 여름이라는 시즌성과 대량 주문 한 건이 발생해 이루어낸 것 같다. 대량주문으로 약 29만 원어치가 한 번에 판매된 것이 큰 힘을 보탰다. 이번 주 목요일에 상품이 배송 완료되었는데 '혹시 반품되면 어쩌지'라는 소심한 마음에 어디 이야기하기도 굉장히 조심스러웠다. 다른 건으로 멘토님과 이야기하다가 조심스럽게 말씀드렸더니 이미 알고 계셨다고 :) 구매확정 전까지는 내 돈이 아니라고 생각하면 마음이 편하다고 조언해 주셨다. 아직까지 별다른 연락이 없기는 하지만 구매확정까지 잘 마무리되길 간절히 바라본다. 어제까지의.. 2021. 7. 25.

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