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스마트스토어 상품 오배송, 품절 그리고 행운 스마트스토어 상품 오배송, 품절 그리고 행운 1. 첫 상품 오배송 언제나 그렇듯 고객님께 리뷰 문자를 보냈다. 그런데 다음날 돌아오는 답은 옵션이 잘못된 오배송 상품 사진이었다. 이런 일은 처음이라 많이 놀랐다. 교환 요청을 하셨고 나는 빠르게 도매처에 접수를 하였다. 도매처에서는 반품 수거를 하지 않고 새 상품으로 다시 보내준다고 했다. 그도 그럴 것이 너무나도 귀여운 금액의 물건이었기에 반품 배송비가 더 든다. 고객님께 사죄의 의미로 선물로 하나 더 드린다고 하고 잘 마무리되었다. 고객이 교환 신청을 했지만 도매처가 상품 수거하지 않고 처리가 되는 것이니 스마트스토어센터의 전산상 처리가 필요하다. 방법은 두 가지다. 1. 수거 완료 처리 후 재배송 처리(송장 입력) 2. 고객 안내 후 교환 거부 처리.. 2021. 7. 23.
스마트스토어 창업 6주차 - 유입수, 리뷰, 위탁판매의 한계 벌써 스마트스토어 운영 및 코칭 6주 차이다. 시간 참 빠르다. 이번 한주 정리와 느낀 점을 이야기해 보고자 한다. 1. 유입수 소폭 증가, 판매는 그저 그런 현재 등록된 상품은 152건, 코칭을 시작하고 등록한 유의미한 유입을 가져오는 상품 수는 108개이다. 지난주에 유입수 100을 두 번 넘겼는데 이번 주는 하루를 제외하고 모두 100이 넘었다. 100을 엄청나게 뛰어넘은 것은 아니지만 그래도 긍정적이라고 볼 수 있다. 나는 일부러 [통계> 요약> 오늘 보고서]를 보지 않는다. 다음날 아침 8시에 전날 통계를 마치 깜짝 선물처럼 받아보는 것을 좋아하기 때문이다. 그리고 하루 종일 유입수를 쳐다보며 유입수의 노예가 되고 싶지 않았다. 유입수의 노예는 되지 않았는데 신규주문 알림 문자의 노예가 되고 있.. 2021. 7. 18.
스마트스토어 창업일지 - 옵션 발주 잘못 넣음, 안전거래센터의 수정요청상품 발생 별일 없이 지나가는 듯했던 이번 주. 금요일이 되어서야 두 가지 이슈가 생겼다. 1. 옵션 잘못 선택하고 발주 넣었는데 당일배송으로 택배사에 물건이 넘어갔다. 첫 주문이 들어온 상품이 있었다. 뭔지 모를 흥분감으로 상품을 확인하고 급하게 발주를 넣었다. 옵션이 많은 상품이었는데 내 딴에는 여러 상품 중에 저렴하게 보이겠다고 하나만 미끼로 수익을 얼마 붙이지 않고 노출했다. 내가 이 상품을 발주할 경우 남는 수익이 얼마이지만 계산하다가 해당 상품으로 주문을 넣었다. 그런데 나중에 다시 확인해 보니 다른 옵션의 상품이었던 것! 게다가 공급사는 이미 상품 발송한 상태였다. 급하게 전화를 걸어서 상품 택배사에 넘어갔냐고 여쭤보니 그렇다고 한다. 내일 고객에게 물건이 도착하면 물건을 받지 않고 반품 신청을 하면 .. 2021. 7. 16.
스마트스토어 창업 5주차 - 유입수, 상품 소싱, 구매건수 노출 등 스마트 스토어 창업 5주 차 이모저모 1. 6월 30일 유입수 100 찍은 이후 7월의 유입수 동향 6월의 마지막 날 기분 좋게 유입수 100을 달성했다! 우선 일차 목표는 완성했고 그 이후는 조금 들쭉 날쭉한 모습이다. 7월에는 102 한 번, 100 두 번을 달성하고 나머지는 60~90대로 아주 다양하다. 7월에도 상품을 등록했음에도 다소 정체된 느낌이긴 하다. 그렇지만 이런 것에 일희일비할 필요 없고 상품 등록에 집중하자. 2. 너무나도 소액의 상품 금액 멘토님이 빨리 파워가 되는 방법으로 1만 원대 이상의 상품을 판매하는 것을 추천한다고 하셨다. 그런데 그런 키워드를 찾는 것이 내 눈에는 잘 보이지 않고 1~3만 원대 상품을 올려도 생각만큼 팔리지 않는다. 내가 최근 꾸준히 팔리고 있는 상품은 3.. 2021. 7. 11.
스마트스토어 창업일지 - 물건 발송 후 배송 지연 관련 이야기 스마트스토어 창업일지 - 물건 발송 후 배송 도착 지연 관련 이야기 이번 주는 물건 배송 관련 이슈들이 있었다. 지난 6월 28일에 두 개의 상품을 발주를 넣고 송장번호까지 입력을 다 했는데 어느 날부터 배송 조회상에서 물건이 움직이지 않는 것을 확인했다. 고객에게 별다른 연락이 오지 않기에 아 물건은 잘 받으셨는데 배송 시스템 상에 누락이 되었나 보다 라고 막연하게 생각했다. 그러다 계속 배송 중이라면 구매확정도 안 될 것이고 정산도 안 될 것 같기에 7월 5일 일주일이 넘어서야 배송 조회를 다시 하고 각 택배사의 고객센터에 연락을 하기 시작했다. 1. 너무 작은 상품이라 따로 분류가 되어 배송이 늦어지고 있다. 고객센터의 말로는 물건이 분실이나 파손된 것이 아니고 너무너무 작은 박스의 포장이라 분류하.. 2021. 7. 11.
인생을 망치는 가장 쓸데없는 고민 - 동기부여 영상을 보고 유튜브 채널 [체인지그라운드]의 '인생을 망치는 가장 쓸데없는 고민' 영상을 보고 기억에 남는 문구 그리고 나의 상황에 맞는 부분이 있어 몇 자 남겨보고자 한다. 선택을 할 때 후회를 최소화하려면 절대 떠밀려서 하면 안 된다. 지금까지 선택을 할 때 떠밀려서 해 본 적이 있는가 되돌아보았다. 최근에도 직업 관련 선택의 기로에 놓인 적이 있었다. 코로나 때문에 일을 쉬게 되면서 새로운 일을 찾아야 하나 아니면 복귀할 때까지 무한정 기다려야 하나 고민을 많이 한 것 같다. 주변의 말대로 무작정 퇴사를 하고 실업급여를 받으면서 이직을 준비할 것 인가. 아니면 일단 오래 다닌 지금의 회사에 붙어 있을 것인가에 대한 고민을 말이다. 그러다 드디어 내일부터 업무 복귀를 하게 되었다. 주변의 말대로 일단 퇴사부터 하.. 2021. 7. 5.
6월 마지막 날 유입수 100, 그리고 총 매출액 1. 유입수 일 100 달성 코칭 4주 차, 유입수 100을 달성했다. 이게 정말 가능한가 싶었는데 나에게도 이런 일이 오네. 내 마음대로 상품을 올릴 때는 유입이 하루 10을 안 넘겼는데 키워드 힘의 대단함을 새삼 느낀다. 6월의 마지막 날 기분 좋게 100이 딱! 나와서 캡처해 보았다. 6월 유입수 그래프를 살펴보면 이러하다. 우상향을 그리고 있고 앞으로 들쭉날쭉 하겠지만 계속 유지가 되면서 상향할 수 있도록 노력해 봐야겠다. 나의 유입수 키워드 중에는 정말 구매전환으로 변환되지 않는 키워드 2개가 있는데 이 것을 어떻게 전환시켜야 할지 고민해봐야 할 것 같다. 2. 6월 매출액 상품 매출액으로는 36만 원을 기록했지만 환불 금액이 81,500원이나 된다. 한 고객이 새벽에 상품을 주무하자마자 취소하.. 2021. 7. 3.
스마트스토어 3주 차 - 유입수와 매출 1. 유입수 증가 저번 주에 이어서 유입수가 증가하고 있다. 최고 유입수는 96인데 그다음 날 토요일 바로 51로 곤두박질쳤다. 이런 상황도 재미있다. 상품을 막 올리는 것이 아니고 키워드를 찾아서 올리니 유입수가 늘긴 느는구나라는 생각에 키워드 찾는 게 힘들다가도 '아 이래서 해야 하는구나' 싶다. 2. 매출 기록 지난 주 99,000원에서 아주 조금 더 늘기는 했는데 환불이 한 건이 있어서 이 부분은 아쉽다. 그래도 월요일에 신규 1건에서 목, 금, 토에 여러 건의 주문이 발생해서 참 다행이었다. 그리고 오늘 일요일도 주문이 한 건이 있다. 아쉬운 것은 너무나도 적은 금액의 상품들이라는 것이다. 좀 더 금액 있는 상품의 키워드를 찾아봐야겠다. 3. 상품 수 100개 등록 나는 현재 상품이 103개 등.. 2021. 6. 27.

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